這本報告講了怎樣一起做好事：一朵花、一群人、一個生態
什么時候做公益才最合適？
河北南部某村的王奶奶坐在炕頭上，使用手機的動作就像自帶慢鏡頭，甚至有些“卡頓”，手指重重地在屏幕上滑動或點擊，眉頭不時緊鎖。她正忙著“種花”，不過至今她也沒弄明白，“種花咋能‘種’出助聽器？”
緊鄰河北的北京通州，小武剛發工資，獎勵自己一塊智能手表。據他介紹，這塊表有著特殊的意義，“每賣出一塊生產方就會捐出一塊錢”。自從戴上這塊表，小武每天晚些時候都會跑到小程序上捐出自己的微信運動步數，“這個能換公益金，支持建設鄉村少年足球場”。
向南數千公里的深圳，晚上8點，環衛工人楊阿姨一分錢領了一份愛心餐。當她享用這份晚餐的同時，一條推送從“微信支付愛心餐”小程序推送到捐出愛心餐的趙明的手機上：“有位環衛工人……在尊寶披薩，享用了雞肉芝士焗飯套餐?！?/p>
不遠處的某個居民小區，王者榮耀的玩家正忙著在峽谷里面播種，他們所領取的游戲獎勵可以解鎖“為 100 個鄉村打造特色農產業”的公益夢想，讓若干個真實的公益項目落地。
沒有做傳統意義上的好事，但上述每個人都在自己的生活進程中，為身邊或千里之外的陌生人釋放出自己的善意。
關于場景
利用創新與共創，在多個場景中釋放公益能量、創造公益價值，這是日前發布的《人人愛公益-騰訊可持續社會價值季度報告2022》（以下簡稱為“騰訊SSV報告”）側重對外介紹的內容。
作為重點關注，騰訊SSV報告用了近半數篇幅闡述其在“創新場景，拓展公益可持續邊界”方面的動作?！耙雽崿F公益可持續發展，就必須不斷拓展公益的邊界，連接公益生態各方力量，共創多種多樣的公益場景，讓用戶能更多形式、更低門檻、更加便捷、更感興趣地參與其中?！苯陙?，騰訊致力于通過自身的連接屬性，探索搭建多元創新的公益場景。
“傳統的募捐形式在公益行業發展面前太過無力，它將捐贈人做好事的場景固化在捐款一事上，”騰訊可持續社會價值副總裁、騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄就這一問題給出了解釋，“其實，捐一朵小紅花也是捐，如何激勵用戶自主參與進公益行動之中才最為重要和關鍵?！?/p>
在她看來，在探索如何吸引公眾參與公益時，更關鍵的思考在于如何能夠讓公益成為每個人的生活習慣。
為了讓這些成為現實，騰訊和所有連接起的公益伙伴一起，努力構建一個“人人愛公益、人人做公益”的全民公益場景。一個能夠顯著證明這一內容的例子，便是“王奶奶和村民們的種‘花’行動”。
河北省定州市西北齊村服務站站長李春穎向村民講解如何捐小紅花
“這是做好事哩?！焙颖笔《ㄖ菔形鞅饼R村服務站站長李春穎熱切地對前來辦事的村民講解著。
“當我們捐贈的小紅花達到一定數量，就可以啟動這一公益項目，咱們村的那五六個孤寡老人或許都能得到幫助，這里面就會有你捐贈小紅花的一份功勞?！彪S著李春穎的指尖在屏幕上滑動，村民們從一開始的迷惑逐漸變為贊嘆，并在說話間打開了自己的手機。
就是這樣，一天，兩天，一個月，西北齊村的田間地頭，盛放了超過8000朵小紅花。
在河北省的另一個村落西賈莊村，發色灰白的村民奶奶蹣跚著來到服務站，宋翠急忙走出房門接過了奶奶手中的針線。于常人而言一次簡單的穿針引線，對于高齡的奶奶來說卻是一場艱難的“博弈”。服務站和社工宋翠的存在則給村里帶來生機。
“奶奶可能半個小時也穿不進一根針，這讓我覺得這個工作是很有意義的”，宋翠如此說道。而更讓她掛心的，是一村之外的更多老人。
念念不忘，必有回響。通過99公益日“一花一夢想”，李春穎、宋翠、村民們的期許最終換來了“關愛鄉村孤寡老人”公益夢想的落地。
騰訊公益平臺上“關愛鄉村孤寡老人“公益夢想
“希望通過這樣的方式，逐步讓用戶感受到，即便捐一朵花也可以讓某個人變得更好，”葛燄介紹，“我們希望讓大家都喜歡做公益，讓自己和世界都變得更好?！?/p>
“騰訊公益發起的這一在鄉村地區進行捐花的行動思路很好，”中國農業大學人文與發展學院教授董強認為，“將現代互動社交的公益理念引入農村地區，是一次現代公益文化下鄉的嘗試?！?/p>
外部拓展
關于鄉村場域的公益場景延展，另一個具有顯著代表性的便是“區域公益專場”。
從線上向線下拓展，在時空公益場景突破，通過更廣泛的用戶互動，降低“做好事”的門檻，加快補齊城鄉公共服務短板，助力區域、城鄉協調發展，不斷提升人民群眾幸福感，是鞏固鄉村發展成果、落實鄉村振興戰略，促進共同富裕的切實路徑。
“過去而言，捐贈可能只是隨手一個善舉，但現在我會更關心家鄉的項目，人在他鄉，還是希望能為家鄉助力?！彬v訊公益愛心網友“遠方的魚”表示。
據騰訊SSV報告數據披露，4月至7月以來，騰訊公益已成功舉辦重慶、湖北、陜西區域公益專場，參與的社會組織超過600家、公益項目超過1000個，捐款人數超過270萬人，捐款總額超過6.6億。
99公益日期間更有河南、江蘇區域公益鄉村振興專場與同步舉行的“活水計劃”鄉村振興專場，三個區域場共募集到公眾善款7億元，將投入鄉村振興、教育助學、醫療救助、災害救援等領域。其中，鄉村振興項目的公眾捐贈占比最高，達到58.6%。
2022年99公益日期間，河南舉辦了鄉村振興專場公益活動
“我們希望能因地制宜、充分結合區域特色，在各地政府的指導下，創新衍生出多時、多地、多場景、多主題的公益日，協助地方行政組織，舉辦地域公益嘉年華活動，讓公益文化普及更下沉、更親民、更低門檻、更接地氣、更強參與?！?/p>
葛燄介紹，從99公益日到地域公益嘉年華，騰訊也在思考，如何讓“爆發式”的公益節日，不再聚焦于募捐總額，而是升級為可持續的、細水長流的公益共創。
除了面向捐贈人和受益人的地域場景拓展，騰訊對于外部攜手的視角從來不會趨于狹窄。共創的理念，清晰寫在“創新場景”篇章的第一頁。
在“益企種花”項目框架下，依托于騰訊公益的號召與聯動，越來越多的企業給自己的logo戴上小紅花。該項目由騰訊公益發起，攜手愛心企業、公益機構共建數字時代公益共同體，三方以純粹公益目的、良好公益信用為合作基石。
據介紹，“益企種花”以捐款、用戶行為公益、小紅花聯名、聯合傳播等多元化合作形式，打通線上公益產品和愛心企業線下用戶場景，致力于通過互聯網低門檻、多趣味的公益參與方式邀請大眾在日常生活中輕松助力公益，一塊做好事。
“益企種花”以多元化合作形式，打通線上線下場景，邀請大眾在日常生活中輕松助力公益
騰訊SSV報告舉例：泡泡瑪特在活動期間鼓勵用戶捐出能抵扣現金的消費積分，即可支持“鄉村孩子美育夢想屋”項目，每20積分捐出1份愛心，每60積分捐出1支畫筆，每1000積分則是1個鄉村孩子1學期的美育課……
“企業公益行為在過去長期缺乏一種真正能與大眾產生共振、共創情感鏈接的交互模式”，騰訊SSV報告認為，這樣做的最大價值在于除依靠公益平臺自身帶動用戶外，撬動更多愛心企業的力量，通過技術能力打通企業場景，點燃全民公益共創潮，將公益做成人人可參與的全民活動，融入到衣食住行等大眾生活中，讓愛心倍增、放大，觸及生活各個角落。
內部聯動
當然，全民公益的場景構建中，也少不了騰訊內部的動員和融合。
“我們陸續嘗試和騰訊內部的業務伙伴一起，創造新的場景，基于生活、娛樂、工作的場景，讓更多的公益用戶能夠多形式、低門檻地參與”，葛燄介紹，2022年99公益日，騰訊內部有六十多個業務參與，“未來我們也會更多地尋找和挖掘新場景”。
文首所述環衛工人享受愛心餐的公益項目，便是騰訊公益與微信支付共同推出的“愛心餐公益計劃”。
在騰訊微信看來，支付場景中的公益需要綜合考慮用戶需求與自身稟賦之間的關系。作為連接平臺，微信支付要將公益“化整為零”、多通道發力，連接到每個場景，為用戶參與公益提供渠道。
打開名為“微信支付愛心餐”的小程序，公眾可以點擊“參與愛心餐捐贈”按鈕，以10元為一份，可捐1元、5元、10元等金額。據頁面提示，10元為愛心價，合作愛心商戶會向環衛工人提供原價為20元至40元不等的套餐。
環衛工人領用愛心餐
在執行端，楊阿姨饒有興趣地拿出自己用了多年的智能手機，“這里，進這個小程序，能領一個券”。在點擊小程序之后，需要環衛工人自行認證身份，可領取一份愛心餐券到愛心商戶享受1分錢就餐，在環衛工人到店用券核銷時，捐贈資金可實時補貼給愛心商戶。
自2021年10月正式發布至今，“微信支付愛心餐公益計劃”已覆蓋深圳、廣州、延安三地近7萬名環衛工人，累計送出近70萬份愛心餐、8萬瓶愛心水，截至目前已有40+萬用戶參與愛心餐/愛心水捐贈，累計捐款近80萬元。
值得注意的是，這樣的捐贈還通過技術手段探索出一套“數字化公益執行+點對點實時反饋”的創新模式，即公眾捐贈的每一筆善款都會形成單獨成份的愛心餐，供具體的環衛工人領用。領用后，捐贈人會收到反饋通知。
這也是一個公益與互聯網“相擁”的典型案例：捐贈人奉獻愛心力量，在有效、透明的機制下及時收獲反饋，構建信任；平臺釋放連接價值，聯動商戶、技術企業、公益組織確保項目創新與有效性。社會協同的價值創造，在這一場景上有了更好的展現。
99公益日期間，騰訊公益推出的首個全民公益互動音樂開放計劃——“小紅花公益音樂會”，也是騰訊公益與騰訊音樂內部合作的又一案例。
該活動融合了公眾倡導和募捐場景，打通了99公益日“一花一夢想”的創新玩法，觀眾可以對指定公益夢想捐贈小紅花，當籌集小紅花達到規定數量后，騰訊基金會將聯合業內合作伙伴篩選合適的公益機構執行，幫助夢想落地，并定期向用戶反饋夢想具體執行進展。
此外，通過視頻號開音樂會，用音樂打破公益的次元壁，拉近公眾和公益的距離，為公益行業和數萬家公益機構提供數字化勸募運營新路徑，開啟用戶與公益的全新互動模式，為公益傳播、公益籌資發揮其獨特價值。
99公益日，騰訊公益通過視頻號開音樂會，用音樂打破公益的次元壁，拉近公眾和公益的距離
在工作場景中，騰訊公益從內外雙線出發，以騰訊文檔和騰訊會議為抓手將綠色環保的理念融入到受眾的認知中。
2022年9月23日，騰訊聯合國家林業和草原局（國家公園管理局）、武夷山國家公園管理局，在騰訊文檔內推出了在線文檔公益主題裝扮背景。技術驅動的數字工具與生動的裝扮背景聯合，將低碳減排的理念以更柔和、更無形的方式輸出力量。99公益日期間，騰訊從外部聯合高燈科技、東鵬特飲舉辦“開電子發票支持低碳生活”“掃電子標簽，筑公益球場”等公益議題活動，將公益理念進行打碎，摻揉進工作細節中，實現了對更多用戶的觸達。
生態價值
“2022年中國網絡文明大會數字公益慈善發展論壇”提出，要加快新技術在公益慈善領域創新應用。要聚焦實現高質量發展，推動“互聯網+公益慈善”向民生服務、公眾素質素養培育等新場景、新領域拓展，讓數字公益慈善生態更加豐富，更加普惠。
為了建設一個更豐富、更完善的公益生態系統，騰訊公益充分利用互聯網行業的連接屬性，不斷拓寬邊界，將觸手探到了更立體的層面，向著更多方向落實著自己的使命。
無論是一場音樂會，還是一個裝扮背景，抑或是一張虛擬的電子發票，騰訊公益不斷拓寬著邊界，但也始終不滿足于當下的景色，直到影響更多人、更多環境、更多區域，直到“公益生態”一詞不僅僅只是一個概念，而是讓公益成為每個人生活的一部分。
國際公益行業基礎設施支持機構WINGS曾對公益支持生態系統（Philanthropy Support Ecosystem）做出定義，一個強大的公益支持生態系統就是能夠幫助行業加強專業性、提高捐贈金額并樹立行業標準，從而幫助公益行業中的組織和個人都充分發揮他們的潛力。
將一個人匯聚成一群人，讓一家企業撬動另一家企業，讓一個部門響應另一個部門，把一朵花栽種成一片花?！?/p>
就在這樣一個又一個場景搭建的過程中，一個惠及全民、來自全民的公益生態正在形成。
“平臺一定要往后退”，騰訊公益慈善基金會副秘書長劉琴認為，只做平臺該做的事情，發揮其他參與方的作用，“就是在政府指導下，聯合公益機構、企業和公眾實現深度協同，共建一個更透明健康的公益生態”。
南方周末《中國互聯網公益觀察報告（2021-2022）》認為，互聯網技術延展了創新的可能性，不同于以往公益機構“獨攬”公益創新責任，如今政府、互聯網公司、公眾都紛紛通過互聯網為解決社會問題添磚加瓦。因此，依托互聯網共創、廣泛團結公益力量、打破公益時空限制將是中國公益事業發展的重要方向，而這也同樣帶來極大的挑戰。
騰訊主要創辦人之一、董事會主席兼首席執行官馬化騰曾直言，“去做這些難而正確的事，以長期主義的決心推動社會共創，創造可持續社會價值?！边@大概可以解釋騰訊公益在建設公益生態系統時的決心以及生長方向。
不過這些王奶奶都聽不懂，就像她仍然不知道為啥手機上種的“花”能真的變成助聽器，但“這是做好事，你看我都攢多少‘花’了”；小武堅持每天捐贈步數，一天也不想落下。
楊阿姨每周會去一次愛心商戶的店里，感受不知來自何方愛心網友捐贈的溫暖，每每這個時候，小程序的捐贈人端就會收到項目進展信息；李春穎和宋翠還是在服務站忙活，天冷了，關于老年人的工作更不敢懈怠。
